מדיניות פרטיות

IMDWEB — סוכני טלפון קוליים לעסקים בישראל.

יצירת קשר: hello@imdweb.app · ‎+972-58-730-3336 · imdweb.app

כשממלאים את הטופס: השם אם בחרתם למלא אותו (הוא אינו חובה), מספר הטלפון, התחום שאליו הקמפיין שייך, ושפת הדף.

אם הגעתם מתגובה באינסטגרם או בפייסבוק: מזהה החשבון ומזהה התגובה, כדי לקשר את הפנייה למקור שלה ולא לכתוב לכם פעמיים.

ברגע שמסמנים את התיבה: הנוסח המדויק שאישרתם, טביעת האצבע הדיגיטלית שלו, והתאריך. זו ההוכחה שלנו שהיה לנו אישור להתקשר.

במהלך השיחה: השעה, משך השיחה, התוצאה ותמלול השיחה.

איננו אוספים בשלב הזה כתובת דוא״ל, כתובת מגורים או פרטי תשלום.

כדי לחזור אליכם — זו הסיבה היחידה שהשארתם את המספר.

כדי להוכיח שהייתה לנו רשות. החוק בישראל מחייב הסכמה מראש לשיחה אוטומטית; התיבה שסימנתם היא ההסכמה הזו.

כדי לא להטריד אתכם שוב ושוב. מספר שכבר קיבל שיחה לא מפעיל שיחה נוספת במשך תשעים יום, גם אם אותה תגובה נכתבת שוב.

איננו מוכרים, משכירים או מחליפים את הנתונים האלה עם אף אחד.

הסוכן שלנו הוא בינה מלאכותית. הוא מצהיר על כך בתחילת השיחה, ומצהיר גם שהשיחה מוקלטת.

ההקלטה והתמלול משמשים לבדוק מה נאמר ולתקן את הסוכן. אפשר לבקש את מחיקתם.

פשוט אמרו זאת לסוכן במהלך השיחה: «אל תתקשרו אליי יותר». הוא מנתק, והמספר שלכם נכנס מיד לרשימת ההחרגה שלנו.

הרישום הזה סופי. בניגוד לתקופת תשעים הימים, הוא אינו נמחק עם הזמן: לא נתקשר אליכם שוב.

אפשר גם לכתוב לנו ל־hello@imdweb.app.

ElevenLabs — הקול של הסוכן, התמלול וניתוח השיחה.

Twilio — ניתוב השיחה הטלפונית.

Meta (אינסטגרם, פייסבוק) — רק אם הגעתם מתגובה: הקישור נשלח אליכם דרך המסרים שלהם.

Meta — פיקסל מדידה באתר, נטען רק אם אישרתם את קטגוריית «פרסום». אם הגעתם מפרסומת שלנו, אנחנו מדווחים אז ל־Meta שהשארתם פרטים. השם והמספר עצמם לא נשלחים אליהם.

Google Analytics — מדידת תנועה באתר, נטען רק אם אישרתם את קטגוריית «מדידת תנועה»: עמודים שנצפו, סוג המכשיר, מדינה, והעובדה שנשלח טופס. השם והמספר שלכם לא נשלחים אליו. ביקשנו הצפנת כתובות IP וכיבינו את שיתוף הנתונים לצרכי פרסום.

Render — אחסון השרתים ובסיס הנתונים שלנו, בגרמניה.

פיקסל Meta ו־Google Analytics נטענים רק אחרי האישור שלכם, שנשאל בביקור הראשון. אפשר לבטל אותו בכל רגע דרך «העדפות פרטיות» בתחתית העמוד, ואז אנחנו מוחקים את העוגיות שהם הניחו באתר הזה. את מה שהחברות האלה כבר מחזיקות אצלן איננו יכולים למחוק במקומן.

השרתים שלנו נמצאים באיחוד האירופי. ספקי הקול, הטלפוניה ומדידת התנועה שלנו מעבדים נתונים בארצות הברית: יש בכך העברה בין־לאומית.

הוכחת ההסכמה נשמרת ללא הגבלת זמן. זה הדבר היחיד שיכול להוכיח, גם שנים אחר כך, שהייתה לנו רשות להתקשר — מחיקתו פירושה שלא נוכל להוכיח דבר.

החסימה מפני פנייה חוזרת נמשכת תשעים יום מהשיחה האחרונה שנענתה.

הרישום ברשימת ההחרגה הוא קבוע, מעצם בנייתו.

כל השאר — השם, היסטוריית הניסיונות, התמלול — נמחק לפי בקשה.

אפשר לבקש לעיין במה שיש לנו עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו.

כתבו ל־hello@imdweb.app. אנחנו עונים תוך שלושים יום.