Conditions d'utilisation

IMDWEB installe un agent vocal qui répond au téléphone de votre entreprise, comprend la demande de votre correspondant, prend ses coordonnées et peut poser un rendez-vous dans votre agenda.

Nous nous engageons sur ce qui dépend de nous : chaque appel est décroché, la réponse démarre en moins de deux secondes, et chaque conversation est enregistrée et transcrite dans votre espace.

Aucun chiffre d'affaires, aucun taux de transformation, aucun nombre de rendez-vous. Ce que vos clients font après l'appel ne dépend pas de nous.

L'agent prend des informations. Il ne donne ni conseil technique, ni diagnostic, ni avis juridique ou médical, et il ne conclut pas de vente en votre nom.

L'exactitude des informations que vous nous confiez : horaires, prestations, adresse, conditions annoncées à vos clients.

L'usage que vous faites du service, et le respect des règles qui s'appliquent à votre activité.

Si vous connectez Google Agenda, nous demandons le minimum : écrire des rendez-vous, lire vos plages occupées, et lister vos agendas pour que vous choisissiez lequel utiliser. Nous ne lisons jamais le contenu de vos rendez-vous existants.

Cet accès vous appartient. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis votre compte Google, sans nous prévenir — l'agent cessera simplement de poser des rendez-vous.

Les appels sont enregistrés et transcrits. C'est ce qui vous permet de vérifier ce qui a été dit, et c'est annoncé à votre correspondant.

Les durées de conservation et vos droits sur ces données sont décrits dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez arrêter à tout moment. Nous coupons alors le renvoi d'appel, retirons les outils posés sur l'agent, et votre ligne redevient ce qu'elle était.

Nous pouvons suspendre un service utilisé pour tromper, harceler ou enfreindre la loi.

Le droit israélien s'applique. Ce texte est un point de départ défendable ; sa formulation définitive reste à valider par un avocat.